Об опыте взаимодействия с фирмой SoftPro
при внедрении систем CBOSS и ACCA

Сотрудничество ЗАО “СМАРТС” с компанией SoftPro началось осенью 1996 года.

ЗАО «СМАРТС» было первой компанией стандарта GSM, заключивший контракт на поставку системы операционного обеспечения сотового бизнеса CBOSS.

Основным критерием, по которому данной системе было отдано предпочтение перед рядом других рассматриваемых систем, был комплексный подход к решению проблемы организации работы оператора сотовой связи.

Уже на этапе обсуждения контракта были предложены варианты структурирования подразделений, непосредственно занимающихся обслуживанием абонентов. Процесс заключения контакта был достаточно конструктивным и плодотворным. К моменту поставки системы на предприятие в сети работало уже около 2000 абонентов, и была создана собственная база данных, которая использовалась при расчетах с абонентами.

Специалистами SoftPro был разработан четкий план работ по переводу базы данных на новую систему, загрузке данных бухгалтерии по оплате счетов, под их руководством была развернута локальная сеть предприятия, было проведено обучение персонала предприятия на рабочих местах и на лицензированных курсах ORACLE и UNIX. На базе CBOSS была сформирована новая система обслуживания абонентов, позволяющая реализовать авансовый метод обслуживания.

В настоящее время SoftPro имеет профессионально организованную систему техподдержки, и необходимо отметить тактичность и отзывчивость исполнителей, работающих на данном участке.

Кроме этого, специалистами SoftPro была предложена и реализована методика контроля дебиторской задолженности, что положительно сказалось на финансовой деятельности предприятия.