Система информирования о пропущенных вызовах

• Функционирование системы
• Функциональные возможности
• Интеграция с другими системами
• Преимущества
• Установки продукта

CBOSSmissedCall реализует популярную услугу, позволяющую пользователям мобильной или проводной связи получать SMS- или email-уведомления обо всех пропущенных вызовах.

Функционирование системы

Пользователь услуги настраивает на своем телефоне переадресацию вызова по какому-либо событию (телефон занят, выключен, не отвечает, находится вне зоны покрытия, или их комбинация, или безусловная переадресация) на номер, закрепленный за услугой CBOSSmissedCall. При поступлении вызова CBOSSmissedCall формирует SMS- или email-уведомление, которое будет доставлено пользователю услуги. Вызывающему абоненту при этом проигрывается стандартное оповещение (например, короткие гудки при “занято”, голосовое сообщение при нахождении абонента вне зоны покрытия и т. д.).

Функциональные возможности

• Отправка абоненту SMS- или email-уведомления о пропущенных вызовах.
• Агрегирование информации о пропущенных вызовах в одном SMS-уведомлении.
• Обратное оповещение позвонивших о доступности абонента по SMS.
• Настройка абонентом текста сообщения (формата, языка сообщения, сортировки информации).
• Поддержка различных способов управления услугой.
  Для изменения параметров услуги абонент может воспользоваться web-, SMS-, USSD- или IVR-интерфейсом.
• Гибкие возможности тарификации.
  Оператор связи может сделать услугу бесплатной, установить абонентскую плату за пользование услугой или тарифицировать услугу по факту оказания. В последнем случае CBOSSmissedCall может создавать биллинговую запись сразу после создания сообщения о пропущенном вызове или после доставки SMS-сообщения абоненту, плату можно взимать за каждый зарегистрированный пропущенный вызов или за каждое уведомляющее сообщение.
• Учет наличия антиАОНа у вызывающей стороны.
  В зависимости от настроек система может либо скрывать номер вызывающего абонента, замещая его строкой "АнтиАОН", либо игнорировать наличие антиАОНа.

Интеграция с другими системами

Система CBOSSmissedCall интегрируется с любыми биллинговыми системами, в том числе с Конвергентной системой postpaid-биллинга и обслуживания абонентов CBOSSbcc.
В качестве SMS-центра может использоваться CBOSSsms или продукт другого производителя, поддерживающий гибкую настройку отчета о доставке SMS-сообщений.
Если оператор использует Интернет-систему самообслуживания абонентов CBOSSics, то web-интерфейс CBOSSmissedCall встраивается в CBOSSics.

Преимущества

• Получение дополнительной прибыли.
  Получив уведомление о пропущенном вызове, абонент зачастую делает ответный вызов. После внедрения услуги CBOSSmissedCall количество исходящих вызовов может увеличиться на 3–5%.
• Решение проблемы информирования о пропущенных вызовах без дополнительной загрузки дорогостоящих голосовых ресурсов, как в случае использования голосовой почты.
• Повышение удовлетворенности существующих абонентов и привлечение новых абонентов, которым важно знать обо всех поступивших вызовах.